☕📍 SalesScout

Nền tảng Sale & Chăm sóc khách hàng — tự tìm việc đáng tiền mỗi sáng, cả công ty cùng dò khách

📊 Tổng quan — dành cho Sale Manager

SalesScout trả lời 1 câu hỏi mỗi sáng cho từng nhân viên: "Hôm nay gọi ai / ghé đâu thì ra tiền nhất?" — và đo lại kết quả mỗi tối.

Hệ thống tự nuôi các nguồn khách (không ai phải nhập tay)

NguồnHệ làm gìAi xử lý
🔴 Khách cũ trễ chu kỳ (win-back)Học chu kỳ mua từng khách từ Nhanh → khách im lặng quá 1.5× chu kỳ là báo ngay, xếp theo doanh thuSale Online
🟡 Khách sắp hết hàngTính chu kỳ theo TỪNG SẢN PHẨM → "Chị Hoa 3 ngày nữa hết sữa Oldenburger, mọi khi lấy 20 hộp"Sale Online
🌱 Khách nuôi dưỡngKhách mới mua 1 lần → chăm thành khách mua đều (mỗi ngày tối đa 8/sale)Sale Online
🌐 Khách online mớiĐơn web/social có SĐT thật + lead nóng từ chatbot FB (hút mỗi giờ) → mời chuyển sỉSale Online
🌱 Tiềm năng (CRM)Online: quán cà phê/đồ uống HN chưa từng đặt đơn (20 khách/sale/ngày). Off: quán mới theo tuyến tỉnh mình (15 quán/sale/ngày). Chia tự động, không trùng nhau.Sale Online + Off
🗺 Quán lạ theo tuyến (HN/HCM/DN)Tuyến GPS chia sẵn theo tỉnh + quét quanh vị trí + AI chấm điểm A/B/C/DSale Off
🛒 Khách sàn mua sỉ ngầmTự soi buyer Shopee mua nhiều/lặp lại → mời chuyển sỉ giá tốt hơn sànĐội Ecom

3 loại khách — phân biệt để chăm đúng cách

LoạiNghĩaCách chăm
🌐 Khách online mớiĐÃ đặt đơn online (lẻ) nhưng chưa phải khách sỉMời chuyển sỉ, giá đại lý + giao tận nơi
🌱 Khách nuôi dưỡngĐã mua ít nhất 1 lần (có hóa đơn Nhanh)Chăm thành khách mua đều đặn
🌱 Tiềm năngCHƯA đặt đơn bao giờ — chỉ có khả năng mua (từ CRM)Gọi/ghé mời dùng thử nguyên liệu sỉ
💡 Khách đã mua đều hiện kèm 🛒 SP hay mua và 🕐 SP mua gần đây ngay trên thẻ → chào đúng thứ khách quen dùng, không hỏi lại từ đầu.

Nhịp tự động mỗi ngày

GiờViệc
Đêm (2h–3h)Đồng bộ Nhanh: bill khách, đơn online, tồn kho 9.775 SP, tính lại chu kỳ từng khách
08:00📱 Digest Telegram: lịch gọi hôm nay + 🎯 3 việc đáng tiền nhất (AI chọn) + nhắc việc tồn hôm qua
Cả ngàySale làm việc trên sale.qorai.io (điện thoại) — mọi kết quả ghi lại tức thì
20:30🌙 Recap: bao nhiêu việc xử lý, bao nhiêu đơn chốt, ai làm ai chưa
Thứ 2, 08:30📈 Báo cáo tuần: KPI từng nguồn + 🏆 xếp hạng nhân viên

Manager theo dõi ở đâu?

💡 Nguyên tắc quản trị: mọi việc giao ra đều có ID và bắt buộc ghi kết quả trong ngày. Sáng hôm sau digest bêu số việc tồn; recap tối cho biết ai làm ai không — không cần hỏi "hôm nay em làm gì".

🚀 Bắt đầu (mọi vai trò — 2 phút)

1
Mở sale.qorai.io trên điện thoại (Chrome/Safari)
2
Dán token cá nhân (nhận từ quản lý — mỗi người 1 mã, không đưa người khác)
3
Thêm vào màn hình chính: Chrome ⋮ → "Thêm vào màn hình chính" → dùng như app
4
Cho phép Định vị + Camera khi được hỏi (bắt buộc với sale off)
5
Telegram: nhắn /homnay cho bot @TpplazaMKT_bot để nhận lịch (cần đăng ký Telegram ID với quản lý)

6 tab chính

TabDùng để
📞 Hôm nayDanh sách việc của BẠN, nhóm theo mức ưu tiên (xem dưới): bấm số gọi luôn, ghi kết quả 1 chạm (Chốt/Gọi-Nhắn/Ghé thăm/Bỏ/Nhắc lại/Phản hồi), 🎙 nói kết quả. Chạm TÊN khách → hồ sơ 360° + lịch sử mua ngay tại chỗ.
👤 Khách hàng1 ô tìm chung — gõ TÊN hoặc SĐT đều ra. Chạm khách → hồ sơ 360°: SĐT, địa chỉ, chu kỳ, công nợ, lịch sử mua (gồm cả Nhanh & AmiVietnam) → khỏi cần mở lại CRM AMI hay Nhanh. Nút ✅ Chốt đơn / 💬 Gọi/Nhắn / 🤝 Ghé thăm / 📣 Phản hồi — thao tác ở đây tự thêm khách sang tab Hôm nay. Cuối tab: 👥 Khách đang chăm theo nhóm ưu tiên (win-back → đang mua → mới → mất), kèm 🛒 SP hay mua & badge nguồn.
📋 Bảng giáBảng giá theo phân khúc (lẻ/chuỗi, gồm VAT) · 📦 Tra giá & tồn theo tên sản phẩm · Copy bảng giá gửi khách
🍹 Công thứcKho công thức pha chế hot trend (định lượng + cost + giá bán gợi ý). Tìm nhanh theo tên đồ uống, cho chủ quán xem "nhập về lời bao nhiêu"
🗺 TuyếnSale off: lưới TẤT CẢ tỉnh/thành (tìm theo tên tỉnh · chạm ⭐ ghim tỉnh ưu tiên lên đầu) → chạm 1 tỉnh ra danh sách tuyến → chạm 1 tuyến ra điểm dừng + bản đồ + chỉ đường. Kèm 📡 quét quanh đây, chế độ đi tuyến, check-in, 📸 AI phân tích quán. Mỗi quán nhận dạng đã là khách chưa (xem dưới)
📊 Tổng quanSale: khách của mình + doanh số. Quản lý: toàn bộ khách mọi sale + leaderboard
🏷️ Badge phân biệt nguồn khách (hiện trên mọi thẻ/hồ sơ): Tpplaza = khách bên Nhanh · AmiVietnam = khách bên MISA AMI (nhập qua Excel). Nhìn phát biết khách thuộc luồng nào — 2 luồng chăm chung 1 chỗ.
💬 Nhắn Zalo: bấm nút Zalo trên thẻ khách → app tự soạn tin + copy + MỞ APP ZALO đúng số. Nếu Zalo báo "trang không tồn tại" (khách tắt tìm-qua-SĐT / chưa dùng Zalo) → bấm 📋 Copy số rồi vào Zalo › Thêm bạn › dán số, hoặc gọi/SMS.

📞 Thứ tự việc trong tab Hôm nay

Việc được xếp sẵn theo mức đáng tiền — làm từ trên xuống:
  • Danh mục quan trọng nhất lên đầu: 🟡 Sắp hết hàng → 🔴 Win-back → ⏰ Đến hẹn → 🌱 Nuôi dưỡng → 🌐 Online mới → 🗺 Quán mới theo tuyến → 🌱 Tiềm năng
  • Trong mỗi nhóm: khách giá trị cao (doanh thu lớn) lên trên, việc chưa xử lý trước
Mỗi nhóm có tiêu đề riêng kèm số lượng → nhìn phát biết làm gì trước.

📲 5 nút ghi kết quả trên mỗi thẻ việc

Làm xong 1 khách thì bấm 1 nút — hệ tự lên lịch chăm lại, khách KHÔNG hiện lại ngày mai:
  • ✅ Chốt đơn → khách thành "đang mua", hết win-back
  • 💬 Gọi/Nhắn = đã nhắn tin / gọi điện cho khách → chăm lại sau 7 ngày
  • 🤝 Ghé thăm = đã đến gặp trực tiếp → chăm lại sau 7 ngày
  • ⏭ Bỏ = bỏ qua lịch này → tự nhắc lại sau 7 ngày (một chạm, không hỏi thêm)
  • 🔔 Nhắc lại = việc quan trọng nhưng hôm nay chưa làm được → hiện lại NGÀY MAI
  • 📣 Phản hồi = ghi góp ý / khiếu nại của khách để đội xử lý (theo dõi ở Tổng quan)
→ Danh sách mỗi sáng luôn là khách MỚI cần chạm hoặc khách tới đúng hẹn — không bị gọi trùng khách vừa chăm hôm qua.
🟡 Sắp hết hàng: mỗi khách chỉ 1 việc (dù hết nhiều mặt hàng) — việc liệt kê hết SP sắp hết, gọi 1 lần chốt luôn cả đơn.

💻 Hướng dẫn SALE ONLINE

Nhiệm vụ: biến danh sách gọi mỗi sáng thành đơn. Mục tiêu: xử lý 100% việc trong ngày.

Quy trình 1 ngày

1
8h00 — đọc digest TG hoặc mở tab Hôm nay. Việc đã tự xếp theo mức ưu tiên, gọi từ trên xuống: 🟡 Sắp hết → 🔴 Win-back → ⏰ Đến hẹn → 🌱 Nuôi dưỡng → 🌐 Online mới → 🌱 Tiềm năng. Mỗi ngày bạn có tối thiểu 20 khách tiềm năng mới (quán cà phê/đồ uống HN từ CRM) — chưa ai chăm, gọi mời dùng thử.
2
Trước khi gọi khách quan trọng: vào tab Khách hàng → tìm khách → bấm 🧠 Kịch bản chào — AI soạn sẵn lời thoại theo đúng SP + chu kỳ của khách đó. Đọc 30 giây rồi gọi.
3
Với việc 🟡 SẮP HẾT: chào ĐÚNG sản phẩm ghi trên việc ("mọi khi chị lấy 20 hộp, em gửi đợt mới nhé?") — đừng chào lan man.
4
Với việc 🌐 ONLINE MỚI: đây là khách đã mua lẻ online hoặc để SĐT trong chatbot — mời chuyển sỉ: "mua từ X trở lên bên em có giá đại lý + giao tận nơi".
5
Ghi kết quả NGAY sau mỗi cuộc: bấm nút trên thẻ việc (✅ Chốt đơn / 💬 Gọi/Nhắn / 🤝 Ghé thăm / ⏭ Bỏ / 🔔 Nhắc lại) — hoặc bấm 🎙 Nói kết quả vắn tắt: "1718, đã chốt đơn". Gọi/Nhắn = nhắn tin/gọi điện · Ghé thăm = gặp trực tiếp · Bỏ = bỏ lịch này (nhắc lại sau 7 ngày) · Nhắc lại = để mai làm.
6
Khách chốt → tạo đơn trực tiếp trên Nhanh / MISA (không tạo trong app này); hệ thống tự kéo đơn về gắn cho bạn. Kiểm tra tồn kho trước bằng ô 📦 Tra giá & tồn theo tên SP ở tab 📋 Bảng giá.
7
Khách phàn nàn / góp ý → bấm 📣 Phản hồi (trên thẻ việc hoặc trong hồ sơ khách) để đội xử lý, đừng để trôi.

Lệnh bot Telegram

/kq 47 dat lấy 6 thùngGhi kết quả (dat=chốt đơn · ok=đã liên hệ · bo=bỏ · khongnghe · tuchoi)
/khach 0904506033Hồ sơ khách nhanh
/congthuc matchaCông thức pha chế trả lời khách
/homnayGửi lại lịch hôm nay

🛵 Hướng dẫn SALE OFF (đi thị trường)

Nhiệm vụ: phủ tuyến, mở quán mới, chăm quán cũ tận nơi. Mục tiêu: 12–15 quán/ngày, ưu tiên quán hạng A/B.

🌱 Mỗi sáng bạn được gán 15 khách tiềm năng mới theo tuyến tỉnh mình (mục 🗺 QUÁN MỚI trong tab Hôm nay) — quán chưa ai đặt đơn, đã chia riêng cho từng sale, không trùng nhau. Ghé mời dùng nguyên liệu sỉ như việc bình thường.

Quy trình đi tuyến

1
Tab Tuyến → lưới tất cả tỉnh/thành (gõ tên tỉnh để tìm; chạm ⭐ để ghim tỉnh bạn phụ trách lên đầu). Chạm 1 tỉnh → danh sách tuyến tỉnh đó, đặt tên theo địa danh (VD HN-Đông Anh, HN-Hà Đông 01). Chạm 1 tuyến → quán tự sắp theo vị trí bạn đang đứng + bản đồ + chỉ đường. Tỉnh đang mở rộng (miền Bắc/Trung) chưa chia tuyến cố định → dùng 📡 Quét quanh đây khi tới nơi.
1b
Nhận dạng quán đã là khách chưa (khi 📡 Quét quanh đây): mỗi quán tự đối chiếu với sổ khách của bạn theo SĐT / tên quán / địa chỉ (1 quán nhiều SĐT vẫn nhận ra đúng) → hiện badge 💚 KHÁCH CỦA BẠN nếu là khách mình, 👥 Khách của [sale khác] nếu người khác đang chăm — đừng chào chồng chéo. Quán không badge là quán trống, cứ khai thác. Danh sách dài? Bấm ⬇ Xem thêm quán ở cuối để tải tiếp.
1c
Quán trên bản đồ đã đóng cửa / không còn kinh doanh → bấm 🚫 Đã đóng cửa trên thẻ quán. Quán đó sẽ ẩn khỏi tuyến, quét & danh sách ngay, không ai bị phát nhầm nữa.
2
Ưu tiên quán có badge A B (điểm cao). Quán C/D ghé khi tiện đường.
3
Bấm 🚶 BẬT chế độ đi tuyến rồi cất máy — máy tự rung khi bạn cách quán A/B chưa chào dưới 120m, kèm SĐT + nút check-in.
4
Đến quán lạ: bấm 📸 AI phân tích → chụp mặt tiền/menu → AI trả: quy mô, phân khúc, brand đối thủ đang dùng, 3 SP nên chào + câu mở lời. Vào chào theo đúng gợi ý.
5
Khách hỏi kỹ thuật pha chế → tab 🍹 Công thức (có định lượng + cost + giá bán gợi ý → cho chủ quán thấy "nhập về lời bao nhiêu").
6
📍 Check-in mỗi quán ghé (chụp thêm ảnh quán/kệ hàng). Cách quán quá 300m hệ thống sẽ ghi cảnh báo — check-in tại chỗ nhé.
7
Thấy quán ngon chưa có trong danh sách → 📡 Quét quanh đây → "➕ Thêm CRM" hoặc ✍️ Báo nhanh — quán đó gắn tên bạn, chốt được tính công bạn.
8
Chốt tại quán → lên đơn trên Nhanh / MISA; hệ thống tự kéo về gắn cho bạn. Ghi kết quả ✅ Chốt đơn trên thẻ việc để cập nhật trạng thái khách.
⚠️ Check-in + ảnh là bằng chứng công việc và là dữ liệu công ty. Không check-in = coi như chưa ghé.

📋 Hướng dẫn SALE ADMIN

Nhiệm vụ: điều phối để không việc nào rơi, không đơn nào tắc.

Việc hàng ngày

1
Sáng: mở Tổng quan — kiểm tra digest đã phát, việc tồn hôm qua của ai thì nhắc người đó.
2
Trong ngày: theo dõi đơn sale lên trên Nhanh/MISA → điều kho giao. Doanh số & chốt tự cập nhật theo giờ khi đơn về.
3
📣 Phản hồi (góp ý / khiếu nại của khách): phân người xử lý, theo đến khi done. Phản hồi mở hiện đỏ trên Tổng quan.
4
Tối: đọc recap 20h30 — ai chưa ghi kết quả, mai nhắc đầu giờ.

Việc hàng tuần

Quyền admin

🎯 Hướng dẫn ĐỘI BID

Vai trò: biến kiến thức sản phẩm & pha chế thành vũ khí chốt đơn cho toàn đội sale.

3 việc chính

1
Nuôi kho công thức — hiện có 3 công thức mẫu (trà sữa trân châu caramel, matcha đá xay, trà vải hoa hồng). Mỗi công thức cần: nguyên liệu (SP mình bán) + định lượng 1 ly + cách làm + cost/ly + giá bán gợi ý. Gửi công thức mới cho quản trị để nạp — sale tra được ngay bằng /congthuc và trên web. Mục tiêu: 20+ công thức phủ hết nhóm SP chủ lực.
2
Trực câu hỏi kỹ thuật — sale gặp câu khó ngoài kho công thức (tỉ lệ pha, tách lớp, thay thế nguyên liệu) sẽ hỏi qua nhóm; BID trả lời nhanh trong giờ làm. Câu hỏi lặp lại ≥2 lần → viết thành công thức/FAQ nạp vào kho.
3
Ra "bài chào" theo loại quán — 5 nhóm quán đã phân loại sẵn (cafe / trà sữa / nước ép / sinh tố / trà chanh, kèm số lượng từng quận trên Tổng quan): mỗi nhóm 1 combo SP mở đầu + bảng lợi nhuận mẫu. Sale off cầm bài này đi tuyến.
💡 AI phân tích ảnh (📸) sẽ báo brand đối thủ quán đang dùng — BID soạn sẵn "bài thay thế" cho 5 đối thủ gặp nhiều nhất (so sánh chất lượng/giá/hỗ trợ).

⚡ Quy tắc vàng (áp dụng tất cả)

1. Việc trong ngày — kết quả trong ngày. Mỗi việc có ID, chưa ghi là sáng mai bị bêu trên digest.
2. Đơn đi qua hệ thống. Sale lên đơn trên Nhanh/MISA — hệ thống tự kéo về gắn cho đúng sale, là căn cứ tính kết quả & hoa hồng.
3. Ghé quán = check-in + ảnh. Không check-in coi như chưa ghé.
4. Khách phàn nàn = 📣 phản hồi. Không hứa miệng rồi quên.
5. Thấy quán ngon = báo ngay. Ai báo trước, quán đó gắn tên người ấy — chốt được tính công giới thiệu.
6. Token là chữ ký cá nhân. Không đưa người khác — mọi thao tác ghi nhận theo token.

Hỗ trợ

Vướng gì nhắn nhóm QORAI squad hoặc quản trị hệ thống. Web: sale.qorai.io · Bot: @TpplazaMKT_bot